灵宝市行政服务中心牢固树立服务理念，大力推进群众办事“最多跑一次”，以“互联网+政务服务”为工作重点，狠抓能力作风建设，不断提升行政审批效率，全面推动政务服务提质增效。

坚持以“服务群众 便民发展”为工作宗旨，不断优化服务设施、提升服务功能，主动接受群众监督。创新制订服务承诺等18项服务制度，开设政务公开专区，所有窗口配置“好差评”电子服务评价器，对群众在大厅办事所需要提供的材料和证件实行全免费复印，群众不方便领取的证照实行EMS免费邮寄送达，有效提升了服务水平。 

立足岗位实际，充分发挥协调服务职能作用，积极推出服务企业新举措。开设企业开办综合受理窗口，为新开办的企业免费刻制公章；整合商事登记区，持续推进企业注册登记全程电子化；全面优化办事流程，减少提交材料，推行容缺审批；完善异地收件、业务流转等线上线下融合办理机制，提升窗口服务能力。 

推进“互联网+政务服务”，提高智能化服务水平，努力提升自助服务能力。在大厅增设智慧政务标准化引导平台一体机、智能审批一体机、营业执照自助打印机、不动产权证自助查询机，并设立智能审批服务区，不断提升自助服务范围，实现自助端办理，线上线下多渠道为群众办事提供便利。

大力推进标准化建设，严格纪律管理，规范窗口服务。每周进行业务培训，规范窗口工作人员的服务态度、服务用语、仪容仪表、行为举止，提升业务素养，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度。重视评价效果和反馈信息，增设“效能监督”窗口，及时发现问题，找出调整改进的方法，达到持续改进的目的。 

行政服务中心以企业和群众满意为根本，全力推进 " 宽进 快办 严管 便民 公开" 服务模式，用更加生动的 " 放管服 " 改革实践，为全市营造良好的政务环境而不懈努力！